Das Integrationsbüro bemüht sich vorranggig - aber nicht ausschließlich - um die Integration der anerkannten Flüchtlinge. Um Zeitverluste zu vermeiden, erfolgt die Hilfestellung breits vor Anerkennung, sofern eine positive Bleibeprognose besteht. Ratsuchende Flüchtlinge ohne Bleibeperspektive werden selbstverständlich nicht abgewiesen, jedoch steht diesem Personenkreis ein geringeres Dienstleistungsspektrum zur Verfügung.

Das Integrationsbüro untersützt Flüchtlinge dabei, unterschiedlichste behördliche wie privatrechtliche Stoplersteine aus dem Weg zu räumen, welche häufig aufgrund von Sprachbarrieren entstanden sind oder zu entstehen drohen.

Das Integrationsbüro sieht sich gleichermaßen als Ansprechpartner für Flüchtlinge wie für die Gruppe der Flüchtlingshelferinnen und Flüchtlingshelfer.